English 简体中文
搜索
新闻动态
当前位置：​​
网站首页 >> 解决方案 >> 产品售后服务流程
 1、产品质保期：三年，人为操作不当及不可抗力因素(如地震、大风、水灾、火灾等)导致设备损坏的不在质保范围内。
 2、定期对客户进行回访，了解设备运行情况。
 3、接到客户的问题信息后，技术人员会第一时间了解产品的故障情况，给予解答；如需到现场处理的，我方会尽快前往售后服务现场，在确保安全的状态下进行分析和维修。如不在质保期内，售后人员会告知客户收费标准，客户同意后再去现场进行维修。
 4、事故处理时间：齐齐哈尔市区内2小时到达，外县区5小时到达；省内其他城市及省外视路程远近以最短时间到达。